1. Общие положения
Настоящее соглашение определяет условия использования сайта службы доставки «Сушист» (далее — Сервис). На сайте можно ознакомиться с меню, выбрать доставку или самовывоз, оформить заказ и пользоваться личным кабинетом.
Исполнитель услуг и владелец сайта указан на странице «Реквизиты». Настоящее соглашение применяется вместе с опубликованными условиями доставки, оплаты и бонусной программы. Оно не ограничивает права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
2. Личный кабинет
Вход осуществляется по номеру телефона с подтверждением кодом. Пользователь указывает свой номер и не передаёт код посторонним. Через личный кабинет доступны сведения о заказах, профиль и бонусный баланс.
Для доступа к корзине и оформлению заказа на сайте необходимо войти в личный кабинет. Пользователь отвечает за актуальность контактных данных и адреса доставки. При подозрении на посторонний доступ следует обратиться в поддержку.
3. Оформление и подтверждение заказа
Выберите товары, количество и дополнительные ингредиенты, способ получения, адрес, время и способ оплаты. Перед отправкой заказа на странице оформления отображаются выбранные позиции, скидки, стоимость доставки и итоговая сумма.
Имя и телефон получателя обязательны. При доставке в квартиру необходимо указать квартиру, подъезд и этаж; для частного дома выберите соответствующую отметку. Если имя уже сохранено в профиле, оно подставляется в форму. Первое указанное при успешном оформлении имя сохраняется в профиле, если ранее его не было.
После отправки заказ получает номер и статус в личном кабинете. Сотрудник Сервиса может связаться с пользователем для уточнения состава, адреса, времени и других деталей. При недоступности товара или необходимости изменить согласованные условия изменения обсуждаются с пользователем.
4. Меню, цены и состав
Актуальные цены, вес, количество и состав товаров указаны в меню. Фотографии иллюстрируют подачу; внешний вид приготовленного блюда может отличаться. Перед заказом ознакомьтесь с составом, особенно при аллергии или индивидуальной непереносимости, и уточните вопросы у сотрудника Сервиса.
Изменение меню и цен применяется к новым заказам. Изменения уже оформленного заказа и его стоимости согласуются с пользователем. Скидки и промокоды применяются в соответствии с условиями соответствующей акции.
5. Доставка и самовывоз
Город доставки: Белгород. Адрес получения при самовывозе: г. Белгород, ул. Победы, 118. Часы работы: Ежедневно: 11:00 – 22:45.
Доступность доставки, минимальная сумма, стоимость и порог бесплатной доставки определяются по выбранному адресу и показываются при его выборе и оформлении заказа. Порог заказа и бесплатной доставки проверяется после скидок и списания бонусов. Подробности доступны в разделе «Доставка».
Указанное время доставки является ориентиром; при согласовании конкретного времени Сервис руководствуется условиями подтверждённого заказа. Пользователь обеспечивает возможность связаться с ним и передать заказ по указанному адресу.
6. Оплата
Заказ можно оплатить наличными или банковской картой при получении. При самовывозе оплата производится на месте. Если нужна сдача, укажите сумму в форме заказа.
Онлайн-оплата пока недоступна. При её подключении доступные способы и условия будут показаны на странице «Оплата» и при оформлении заказа. Сайт не запрашивает номер карты, срок её действия или код CVC/CVV для оплаты при получении.
7. Бонусы и акции
Бонусный счёт привязан к телефону. Основной кешбэк составляет 3%, 5% или 7% в зависимости от оплаченных завершённых покупок за последние 90 дней. Бонусами можно оплатить до 20% стоимости товаров; доставка бонусами не оплачивается.
Бонусы и промокод нельзя использовать одновременно. Если в заказе списаны бонусы, кешбэк за него не начисляется. Подробные условия доступны в соглашении бонусной программы:
8. Отмена заказа и обращения по качеству
Если нужно изменить или отменить заказ, как можно скорее свяжитесь с Сервисом и сообщите номер заказа. Пользователь вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством; при отказе учитываются фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением конкретного заказа.
При неполной комплектации, нарушении согласованных условий или недостатках качества сообщите об этом в поддержку. Для проверки обращения укажите номер заказа и опишите проблему; при наличии можно приложить фотографию. Отсутствие фотографии само по себе не лишает пользователя предусмотренных законом прав.
Обоснованные требования о замене, устранении недостатков, уменьшении стоимости или возврате средств рассматриваются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Порядок возврата зависит от способа оплаты и обстоятельств заказа.
9. Персональные данные и связь
Обработка данных описана в политике конфиденциальности. Когда требуется согласие на обработку данных или получение рекламы, оно оформляется отдельно. Просмотр сайта и чтение этого соглашения сами по себе не означают согласия на рекламную рассылку.
По вопросам работы сайта, заказов и персональных данных свяжитесь с «Сушистом»: +7 (930) 452-31-31. Другие способы связи указаны в разделе «Контакты».
10. Изменение соглашения
Актуальная редакция размещается на этой странице. Новые условия применяются к последующему использованию сайта и новым заказам; они не изменяют ранее согласованные условия оформленного заказа без предусмотренного законом основания.